サービス利用規約（共通）

第1条（定義）

この規約（以下「本規約」といいます。）において使用する用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。

(1)当社

株式会社トレッタキャッツ

(2)本商品

当社が販売する「Toletta」という猫専用トイレ

(3)本アプリ

当社が提供する「Toletta」というアプリケーション

(4)本サービス

当社が本アプリを通じて提供する「Toletta」というサービス

(5)ユーザー

当社から本商品を購入して本サービスを利用する者

(6)本契約

本サービスの提供に関するユーザー・当社間の契約

(7)観察情報表示機能

ユーザーの愛猫に関する観察情報に基づき、当社が定める方法により、本アプリを通じて、当該ユーザーに対し、観察情報の傾向を表示するサービス

(8)AI見守り機能

ユーザーの愛猫に関する観察情報に基づき、本アプリを通じて、当該ユーザーに対し、当該愛猫の体調管理に関連する参考情報を表示するサービス

(9)観察情報

本アプリを通じて取得したユーザーの愛猫の体重、尿量、尿の回数、本商品に入室した回数、本商品に滞在した時間、及び、本商品において最後に尿をした時から経過時間その他の当社が定める情報

(10)獣医師LINE相談

ユーザーの求めに応じて、当社が定めるオンライン上の方法により、当社の獣医師が猫の体調管理に関する一般的な質問に対して回答するサービス

(11)訪問健康診断

ユーザーの求めに応じて、当社が指定する回数及び方法の範囲内において、当社の獣医師が（必要に応じて当社の動物看護師又は愛玩動物看護師）ユーザーが愛猫と生活している場所を訪問して愛猫の健康状態を診断するための診察を行うサービス

(12)本サイト

ユーザーが本サービスの利用に当たって会員登録手続を行う次のウェブサイト
URL：https://signup.tolettacat.com/

(13)会員登録手続

ユーザーが当社の定める方法によりユーザー情報を登録し、当社がユーザーに対して本サービスの利用を承認すること

(14)ユーザー情報

ユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ユーザーが設定するパスワードその他の当社が定める方法によりユーザーが申告するユーザーに関する情報

(15)ログイン情報

ユーザー情報のうちメールアドレス及びパスワード

(16)愛猫情報

ユーザーの愛猫の名称、写真画像その他のユーザーの愛猫に関する情報として当社が定めるもの

(17)反社会的勢力

暴力団、暴力団員（暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者を含みます。）、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等及びこれらの者と社会的に非難される関係を有する者並びにこれらに準じる者

第2条（適用）

• 1.本規約は、本サービスに関するユーザーと当社との間の関係を定めるものです。
• 2.ユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、当社との間で、本規約を本契約の内容とすることを合意したものとみなします。
• 3.ユーザーは、本契約の定めのほか、本サイト、本アプリ、当社の取扱説明書等において当社が定めるルール、ガイドラインその他の当社が定める事項を遵守するものとします。

第3条（サービスの内容及び料金）

本サービスの内容及び料金は、次の各号に掲げるユーザーの区分に応じて当該各号に定める個別のサービス利用規約（以下「個別利用規約」といいます。）において別途定めるとおりとします。

(1)2018年7月から2019年3月の期間中に本サービスの利用を開始したユーザー

こちらのTolettaサービス利用規約（2018年7月から2019年3月までの期間中にTolettaのご利用を開始された方を対象とするもの）です。

なお、当該ユーザーのうち、2020年2月から2020年4月までの期間中にオプションサービス（ベーシックプラン契約又はプレミアムプラン契約）の利用を開始したユーザーの場合にあっては、 こちらのTolettaオプションサービス利用規約（2018年7月から2020年4月までの期間中にTolettaのご利用を開始され、かつ、2020年2月から2020年4月までの期間中にオプションサービスのご利用を開始された方を対象とするもの）を含みます。

(2)2019年4月から2020年4月までの期間中に本サービスの利用を開始したユーザー

こちらのTolettaサービス利用規約（2019年4月から2020年4月までの期間中にTolettaのご利用を開始された方を対象とするもの）です。

なお、当該ユーザーのうち、2020年2月から2020年4月までの期間中にオプションサービス（ベーシックプラン契約又はプレミアムプラン契約）の利用を開始したユーザーの場合にあっては、こちらのTolettaオプションサービス利用規約（2018年7月から2020年4月までの期間中にTolettaのご利用を開始され、かつ、2020年2月から2020年4月までの期間中にオプションサービスのご利用を開始された方を対象とするもの）を含みます。

(3)2020年5月から2020年12月までの期間中に本サービス（ライトプラン契約、ベーシックプラン契約又はプレミアムプラン契約）の利用を開始したユーザー

こちらのTolettaサービス利用規約（2020年5月から2020年12月までの期間中にTolettaのご利用を開始された方を対象とするもの）です。

(4)2021年1月から2021年6月21日までの期間中に本サービス（基本プラン契約及びオプション契約）利用を開始したユーザー

こちらのTolettaサービス利用規約（2021年1月から2021年6月21日までの期間中にTolettaのご利用を開始された方を対象とするもの）です。

(5)2021年6月22日から2022年3月29日までに本サービス（Tolettaプラン契約及びオプション契約）利用を開始したユーザー

こちらのTolettaサービス利用規約（2021年6月22日から2022年3月29日までにTolettaのご利用を開始された方を対象とするもの）です。

(6)2022年3月30日から2024年2月21日までに本サービスの利用を開始したユーザー

こちらのTolettaサービス利用規約（2022年3月30日から2024年2月21日までにTolettaのご利用を開始された方を対象とするもの）です。

(7)2024年2月22日以降に本サービスの利用を開始したユーザー

こちらのTolettaサービス利用規約（2024年2月22日以降にTolettaのご利用を開始された方を対象とするもの）です。

第4条（利用環境）

• 1.ユーザーは、自らの責任と負担において、本サービスを利用するために必要な本商品、端末その他の環境を用意し、インターネットに接続することが可能な環境を整えて本サービスを利用するものとします。
• 2.ユーザーは、本サービスの利用に当たり、自らの責任と負担において、有害なプログラムへの感染等を防止するための安全対策を講じるものとします。

第5条（会員登録）

• 1.ユーザーは、本サービスを利用するためには、本規約に同意したうえで会員登録手続を行うことが必要です。
• 2.会員登録手続は、ユーザー本人のみが行うことができるものとします。
• 3.ユーザーは、ユーザー情報として真実かつ正確な情報を登録するものとします。
• 4.ユーザーは、常にユーザー情報を最新の状態に保つものとし、ユーザー情報の全部又は一部に変更が生じたときは、直ちに当社が定める方法により変更後の内容を登録するものとします。
• 5.現に登録されているユーザー情報が真実かつ正確な最新のものでないと当社が判断したときは、当社は、ユーザーに対し、ユーザー情報が真実かつ正確な最新のものとなるよう変更することを請求することができるものとし、ユーザーは、当社の請求に異議なく応じるものとします。
• 6.現に登録されているユーザー情報が真実かつ正確な最新のものでないことにより当社のユーザーに対する通知が延着したとき又は到着しなかったときは、当社が当該通知を発した時点で登録されていたユーザー情報を基準として通常到着すべき時までに到着したものとみなします。

第6条（端末及びログイン情報の管理）

• 1.ユーザーは、本サービスを利用する端末にパスワード、本人認証その他の措置を講じることにより、当該端末が第三者に使用されることがないようにするものとします。
• 2.ユーザーは、本サービスを利用する端末を紛失し、又は、盗難その他の被害に遭ったときは、直ちに当社に対して連絡するとともに、自らの責任と負担において当該端末のロックその他の第三者に使用されることがないようにする措置を講じるものとします。
• 3.ユーザーは、ログイン情報の管理に関する一切の責任を負うものとします。本アプリにおいて入力されたログイン情報がユーザーのログイン情報と一致するときは、当該ユーザーが本サービスを利用したものとみなします。
• 4. ユーザーは、第三者に対してログイン情報を使用させてはならないものとします。ユーザーは、自らのログイン情報が第三者に使用されたとき、又は、そのおそれがあるときは、直ちに当社に対して連絡するものとします。

第7条（愛猫情報の登録）

• 1.ユーザーは、本サービスの利用に当たり、当社が定める方法により愛猫情報を登録することが必要です。
• 2.ユーザーは、愛猫情報として真実かつ正確な情報を登録し、常に愛猫情報を最新の状態に保つものとします。

第8条（本契約の締結）

ユーザーは、本規約及び個別利用規約を本契約の内容とすることに同意したうえで、本契約を締結するものとします。

第9条（サービスの内容に関する同意事項）

1.ユーザーは、あらかじめ、本サービスの内容に関する次の各号に掲げる事項に同意するものとします。

• (1) 観察情報表示機能及びAI見守り機能
• ① 当社が本アプリを通じてユーザーに対して表示する観察情報の傾向は、ユーザーにおいて愛猫の体調を把握するための参考として提供される情報であって、当社がユーザーに対して愛猫の診療行為として行うものではありません。
• ② 当社のユーザーに対する、当該ユーザーの愛猫の体調に変化がある可能性がある旨の連絡を行うためには、当該ユーザーは、当社が指定する方法により当社の登録を受けることが条件となります。当社がこの連絡を行わないとしても、当該ユーザーの愛猫の体調に変化がないことを示すものではありません。また、当社がこの連絡を行ったとしても、当該ユーザーの愛猫の健康状態に異常があるかどうかを診断するものではなく、この連絡を受けたユーザーが獣医師の診療を受けるなどした結果、愛猫の健康状態がこの連絡の内容と異なる場合、当社は、責任を負うものではありません。

• (2) 獣医師LINE相談
• ① 当社の獣医師のユーザーに対する回答の対象は、猫の体調管理に関する一般的な質問に限るものとし、獣医師LINE相談のサービスの内容には、ユーザーの愛猫の診療に及ぶ行為は含まれません。
• ② 獣医師LINE相談は、当社の通常営業時間の範囲内において対応するサービスであり、24時間対応又は早朝・夜間対応のサービスではありません。
• ③ 夜間、ユーザーの愛猫が獣医師による診療を要する場合その他の急を要する事態などの場合、獣医師LINE相談のご利用によらずに、ユーザーの責任において、直ちに獣医師の診療をお受けください。
• ④ 獣医師LINE相談に関連して、当社がユーザーに対して愛猫が診療を受ける診療施設等の候補を紹介する場合があります。この場合、ユーザーは、自らの責任において当該診療施設等において愛猫に診療を受けさせるかどうかを判断するものとし、当社は、当該診療施設等における診療等の結果について責任を負うものではありません。

• (3) 訪問健康診断
• ① 訪問健康診断の回数は、年2回に限るものとします。
• ② 訪問健康診断の範囲は、原則として聴診、視診、触診などの簡易な方法による診察のみとし、簡易でない方法による診察、診断及び治療は含まれないものとし、また、血液検査は、年1回に限り、当社が定める方法及び範囲においてのみ行うことができるものとします。ただし、ユーザーと当社とが別途合意したときは、訪問健康診断の範囲に含まれない診療を行うことができるものとします。
• ③ 訪問健康診断は、事前予約制です。当社の獣医師（及び動物看護師若しくは愛玩動物看護師）の都合により、ご希望の日時に予約することができない場合があります。
• ④ 訪問健康診断の実施に要する獣医師（及び動物看護師若しくは愛玩動物看護師）の医薬品、診察用機器その他の物品（ただし、消耗品に限るものとします。）の費用、交通費、駐車料金その他の実費として当社が定める費用は、ユーザーの負担とします。
• ⑤ ユーザーは、訪問健康診断の実施に関連して当社がユーザーに対してご依頼する事項（診察場所及び愛猫の確保、血液検査前の食事等の制限など）を厳守するものとします。
• ⑥ 訪問健康診断に当たっては事前問診をお願いする場合があります。事前問診にご協力いただけない場合には、適切に訪問健康診断を行うことができない場合がありますので、ご協力ください。
• ⑦ 訪問健康診断の予約日時以外の愛猫の健康に関するご相談その他のご連絡への対応（本契約のサービスの内容に含まれるAI見守り機能及び獣医師LINE相談の対応を除きます。）は、お約束いたしかねます。
• ⑧ 夜間、ユーザーの愛猫が獣医師による診療を要する場合その他の急を要する事態などの場合、訪問健康診断のご利用によらずに、ユーザーの責任において、直ちに獣医師の診療をお受けください。
• ⑨ 訪問健康診断に関連して、当社がユーザーに対して愛猫が診療を受ける診療施設等の候補として当社以外の第三者の診療施設等を紹介する場合があります。この場合、ユーザーは、自らの責任において、当該診療施設等において愛猫に診療を受けさせるかどうかを判断するものとし、当社は、当該診療施設等における診療等の結果について責任を負うものではありません。

2. ユーザーは、あらかじめ、本契約が終了した場合に関する次の各号に掲げる事項に同意するものとします。

• (1) ユーザーが本アプリを利用することができなくなること
• (2) 本アプリを通じて本サービスにおいて記録されたユーザー及び愛猫に関するデータの全部を閲覧及び利用することができなくなること。なお、これらのデータをバックアップすることは、本サービスの内容には含まれません。

第10条（有効期間）

本契約の有効期間は、個別利用規約において別途定めるとおりとします。

第11条（中途解約）

1. ユーザーは、本契約の有効期間中、本契約を中途で解約することができないものとします。

2. 消費者契約法その他の法令により、ユーザーが本契約を中途で解約することができる場合において、ユーザーが本契約を中途で解約したときは、当社は、ユーザーに対し、違約金として、当該解約の時点で残存する本契約の有効期間に対応する料金に相当する金額（ただし、既払分を除きます。）を請求することができるものとします。

第12条（知的財産権）

本アプリ及び本サイトを含む本サービスを構成する全てのコンテンツに関する知的財産権その他の権利は、当社又は当該権利を有する第三者に帰属するものとし、ユーザーは、当社が定める方法に従って本サービスを利用する限度でのみこれらのコンテンツを利用することができるものとします。

第13条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用に際し、次の各号に定める事由のいずれかに該当し、又は、該当するおそれがあると当社が判断する行為をしてはならないものとします。

• (1) 本サイト、本アプリ、当社の取扱説明書等において当社が定めるルール、ガイドラインその他の当社が定める事項に従わずに本商品を取り扱い、又は、本サービスを利用すること
• (2) 反社会的勢力であるにもかかわらず本サービスを利用する行為
• (3) 違法又は不正な目的をもって本サービスを利用する行為
• (4) 当社から利用停止、本契約の解除等を受けたにもかかわらず、本サービスを利用する行為
• (5) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
• (6) 第三者に対して自らのログイン情報を使用させる行為
• (7) 真実若しくは正確でない情報又は最新でない情報を登録又は申告する行為
• (8) 違法又は不正な手段により入手した情報を登録又は申告する行為
• (9) コンピューター・ウィルスその他の有害なプログラムを使用する行為
• (10) 本サービスに関連するシステムに対して不正にアクセスし、又は、本サービスに関連するシステム上の情報を不正に取得し、若しくは、改
• 竄する行為
• (11) 本サービスに関連するサーバー等に過度の負担をかける行為その他の本サービスの提供に支障を生じさせる行為
• (12) 本サービスに関連するソフトウェアについてリバースエンジニアリング、デコンパイル又は逆アセンブルを加える行為
• (13) 人工知能その他の自動化された手段を使用して本サービスを利用する行為
• (14) 当社又は第三者の財産、知的財産権、肖像権、プライバシー、企業秘密その他の権利又は利益を侵害する行為
• (15) 当社又は第三者に対して信用若しくは名誉を毀損し、侮辱し、誹謗中傷その他の嫌悪感を与える行為
• (16) 当社又は第三者の事業その他の活動を妨害する行為
• (17) 犯罪的行為又は犯罪的行為に結び付く行為
• (18) 法令又は公序良俗に違反する行為
• (19) 前各号のいずれかに該当する行為を誘発又は助長する行為
• (20) その他、本規約に違反する行為

第14条（利用停止等）

ユーザーが次の各号に定める事由のいずれかに該当するときは、当社は、ユーザーに対する通知その他の手続を要することなく、直ちに本サービスの利用停止、会員登録の抹消その他の必要な措置をとることができるものとします。

• 1. 第13条（禁止事項）各号に定める事由のいずれかに該当し、又は、該当するおそれがあると当社が判断した場合
• 2. 当社からの回答を求める通知に対して14日以上返答がない場合
• 3. 本アプリへのログインが3か月以上ない場合

第15条（サービスの提供の一時的中断・制限）

当社は、次の各号に定める事由に該当するときは、あらかじめユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を一時的に中断又は制限することができるものとします。

• 1. 本サービスに関連するシステムの保守、点検、更新等を行う場合
• 2. 本サービスに関連するシステム、サーバー等のダウンの回避に必要な場合
• 3. 地震、落雷、火災、停電、天災地変、通信障害、感染症その他の当社の責めに帰することができない事由により本サービスを提供することが困難となった場合
• 4. その他、当社が必要と判断した場合

第16条（サービスの内容の変更）

当社は、いつでも、本サービスの内容（本アプリの機能を含みます。）の全部又は一部を変更することができるものとします。

第17条（サービスの終了）

当社は、本サービスの提供を終了するときは、あらかじめ、ユーザーに対し、本サービスを終了する旨を通知又は周知するものとします。

第18条（残存条項）

本契約が終了した後も、第5条（会員登録）第6項、第9条（サービスの内容に関する同意事項）第2項、第11条（中途解約）第2項、第12条（知的財産権）、第19条（非保証等）、第20条（免責）、第21条（損害賠償）、第23条（契約上の地位の譲渡等の禁止等）、第25条（分離可能性）、第26条（準拠法）及び第27条（専属的合意管轄）並びに本条は、引き続き効力を有するものとします。

第19条（非保証等）

1. 当社は、次の各号に定める事項のいずれについても保証しません。

• (1) 本サイト及び本アプリの動作にバグ、エラー、システム障害その他の不具合が生じないこと
• (2) 本サイト及び本アプリにセキュリティ上の欠陥がないこと
• (3) 本サービスに関連するシステムに不正なアクセス等がないこと
• (4) 本サイト及び本アプリを含む本サービスを構成する一切のコンテンツの適法性、正確性、完全性、最新性、信頼性、有用性、妥当性その他一切の事項
• (5) 本サイト及び本アプリを含む本サービスを構成する一切のコンテンツが消失しないこと
• (6) 本サイト及び本アプリを含む本サービスを構成する一切のコンテンツのバックアップ
• (7) 本サイト及び本アプリを含む本サービスを構成する一切のコンテンツ、本サービスに関連するシステム、当社がユーザーに対して送付するメール等にコンピューター・ウィルスその他の有害なプログラム等が含まれないこと
• (8) 本サービスの内容がユーザーの期待する品質を満たすこと

2. ユーザーは、自らの責任で、本サービスを利用するとともに、愛猫の健康管理のために必要な獣医師の診察を受けるものとします。

第20条（免責）

次の各号に定める事由のいずれによりユーザーに損害が生じた場合でも、当社は、ユーザーに対し、責任を負いません。

• (1) 本規約に同意事項として定める事項
• (2) ユーザーが本規約に違反したことその他のユーザーの責めに帰すべき事由
• (3) 当社がユーザーに対して本サービスの利用停止、会員登録の抹消その他の措置を講じたこと
• (4) 当社が本サービスの全部又は一部の提供を一時的に中断又は制限したこと
• (5) 当社が本サービスの内容を変更したこと
• (6) 当社が本サービスの提供を終了したこと
• (7) 当社が保証しない事項
• (8) 当社の故意又は重過失によらない事由

第21条（損害賠償）

1. ユーザーが本規約に違反したことにより当社又は第三者に損害（調査費用、弁護士費用等の専門家費用を含みます。）が生じたときは、ユーザーは、当社又は第三者に対し、当該損害を賠償する責任を負うものとします。

2. 当社がユーザーに対して損害を賠償する責任を負う場合であっても、当社に故意又は重過失があるときを除き、その責任の範囲は、ユーザーに直接かつ現実に生じた通常の損害に限られるものとし、かつ、当社がユーザーに対して負う損害賠償義務の上限は、当該損害の発生の日から起算して過去1年間にユーザーが当社に支払った本サービスの利用料及び本商品の代金に相当する金額とします。

第22条（個人情報の取扱い）

当社は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき、ユーザーが本サービスを利用することにより当社が取得する個人情報を適切に取り扱うものとします。

第23条（契約上の地位の譲渡等の禁止等）

1. ユーザーは、第三者に対し、本契約上の地位、又は、本契約に基づき発生する権利若しくは義務を譲渡若しくは貸与してはならず、また、担保に供するなどして処分してはならないものとします。

2. 当社は、当社が第三者に対して本商品の販売に関する事業を譲渡するときは、その譲渡に伴い、その第三者に対し、本契約上の地位、本契約に基づく権利及び義務、ユーザーが本商品の購入及び本サービスの利用に関連して申告した情報等を譲渡することができるものとし、ユーザーは、これらの譲渡について、あらかじめ異議なく承諾するものとします。

第24条（利用規約の変更）

1. 当社は、いつでも、本規約の全部又は一部を変更することができるものとします。

2. 当社は、本規約を変更するときは、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を当社が定める方法により周知するものとします。

第25条（分離可能性）

本規約を含む本契約の一部が裁判所の判決等により無効と判断された場合であっても、当該一部のみが無効となり、その他の部分はなお有効に存続するものとします。

第26条（準拠法）

本規約を含む本契約は、日本法に準拠し、これに従い解釈されるものとします。

第27条（専属的合意管轄）

本規約を含む本契約に関連する訴訟は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約の変更は、2024年3月1日をもってその効力を生じるものとします。